2026年8月，一封来自青海省12345政务服务便民热线的表扬工单和一面鲜红的锦旗，让经济管理系2024级酒店管理与数字化运营班的刘平鑫同学成为了大家交口称赞的“榜样”。在黑独山景区旅游服务部实习期间，他凭借高度的责任心、敏锐的服务意识和扎实的专业素养，多次为游客排忧解难，以实际行动诠释了“德技并修、知行合一”的青春风貌。

               图1 游客赠予刘平鑫锦旗

   关键时刻显身手，真情服务暖人心 面对游客的“急难愁盼”，刘平鑫同学展现出了超乎年龄的沉稳与担当。

紧急寻回，护住游客“珍贵记忆”。 8月12日上午，一名游客的无人机不慎飞入禁游区后失联，机上存有大量珍贵航拍素材，游客焦急万分。刘平鑫与同事迅速响应、细致排查，通过多方协调寻找，最终成功帮游客找回无人机，获游客实名表扬。

细致入微，解决游客“燃眉之急”。 同日下午，一名游客因衣物遗失加之天气突变，行程受阻。刘平鑫快速响应，通过景区监控系统锁定线索，并协调山上工作人员妥善安置、及时带回。衣物中存有重要身份证件，游客深受感动，特意赠送锦旗致谢。

高效处置，赢得官方“点名点赞”。 8月15日，面对游客遗失身份证的求助，他高效处置，及时将证件寄送至游客家中。游客深受感动，通过青海省12345政务服务便民热线对他和景区提出了点名表扬。

     图2  刘平鑫工作群内受到表扬

图3  游客通过12345政务服务便民热线表扬刘平鑫

          图4 刘平鑫工作时的照片

厚积薄发在平时，品学兼优做表率 实习岗位上的“高光时刻”，绝非偶然，而是刘平鑫在校期间持之以恒、严于律己的必然结果。在校期间，他品学兼优、全面发展：学习上勤奋刻苦，学期成绩名列前茅；生活上尊敬师长、团结同学，作为班级文艺委员热心服务集体；先后荣获2025年度国家励志奖学金、学校创新创业二等奖等荣誉。在校是好学生，在岗是好员工，刘平鑫用实际行动为全系学生树立了“技能成才、品格立身”的榜样标杆。

校企协同结硕果，榜样引领促成长 刘平鑫同学在实习岗位上的优异表现，是经济管理系持续深化校企协同育人、注重学生职业素养与专业技能双提升的生动缩影，充分展现了新时代大学生的责任与担当。

下一步，经济管理系将持续拓展校企合作深度，挖掘更多像刘平鑫同学一样的先进典型，以榜样为引领，以行动践初心，引导更多青年学子在实习实践中磨砺本领、锤炼品格，在服务地方文旅经济发展的生动实践中，书写无愧于时代的青春华章。