亲爱的老师们、同学们：
大家好！
在校园生活的每一天，校园超市和食堂都是我们不可或缺的一部分，它们为我们的学习和生活提供了诸多便利。然而，我们也深知，在享受这些服务的过程中，难免会遇到一些问题，尤其是食品安全、服务质量等方面的问题。为了更高效地解决这些问题，学院现已正式开通了校园超市及食堂投诉二维码渠道。
一、投诉内容范围
校园超市：
商品问题：食品过期、变质、包装破损等。
服务态度：工作人员服务态度不佳、服务不周到等。
其他问题：价格标识不清、商品陈列混乱等。
食堂：
饭菜质量：口味不佳、分量不足、饭菜不熟等。
卫生状况：餐厅环境不整洁、餐具未清洗干净等。
服务态度：工作人员服务态度冷漠、服务速度慢等。
二、投诉方式
当您遇到上述问题时，无需烦恼，只需按照以下步骤进行投诉：
1、登录学院OA系统（依能平台）。
2、查找并扫描相应的校园超市或食堂投诉二维码。
3、填写投诉内容，尽量详细描述问题发生的时间、地点、具体情况及您的联系方式。
4、提交投诉信息。
三、投诉处理流程
学院后勤管理部等部门会安排专人密切关注大家提交的每一条投诉信息。对于收到的投诉，我们将及时进行调查核实。一旦确认问题存在，我们将立即采取措施进行整改，并确保问题得到妥善解决。我们将及时向您反馈处理结果，力求给您一个满意的答复。
四、服务承诺
我们承诺，将切实保障广大师生在校园消费过程中的权益，不断提升校园超市和食堂的整体服务水平。同时，我们也希望广大师生们能够积极利用这一便捷的投诉渠道，共同为营造更优质、更舒心的校园生活环境贡献力量。
最后，感谢大家对学院工作的理解和支持！如果您有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
