为深入贯彻习近平总书记考察青海时的重要讲话精神，全面提升全州住宿业服务质量，推动文旅产业的高质量发展，近期，职业培训中心联合经济管理系与海西州文体旅游广电局成功举办全州住宿业服务质量提升培训班。此次培训于5月6日至5月10日开展，共吸引全州星级旅游饭店、旅游民宿投资人、经营管理人员及客户服务人员等40人参与。
一、开班动员，明确方向
5月6日上午，学员们有序报到。开班仪式上，培训负责人强调，要深入学习贯彻习近平总书记考察青海时的重要讲话精神，以党的二十届三中全会精神为指引，切实提升地方住宿业服务水平。此次培训旨在通过系统学习与实践，帮助学员掌握行业前沿知识，强化安全生产意识，创新酒店管理模式，为地方文旅产业发展注入新动能。
二、多元课程，充实赋能
培训课程丰富多元，涵盖政策理论学习、专业技能培训与实践教学等多个方面。在政策理论层面，深入解读党的二十届三中全会精神，开展了习近平总书记考察青海时重要讲话精神的专题研讨，并进行中央八项规定精神学习教育，筑牢学员思想根基。
专业技能培训环节，围绕酒店行业安全生产、食品安全、创新管理、民宿品牌营销、旅游服务人员心理调适、急救实操等内容展开。“酒店行业安全生产培训”强化了学员的安全责任意识；“酒店管理创新之路——标准重塑与品牌升级”分享创新理念；“从精准定位到多元营销——民宿品牌形象提升路径”为学员提供营销新思路；“旅游服务人员心理调适能力专题讲座”关注服务人员心理健康；“旅游服务急救与实操训练” 提升学员应急处理能力。
实践教学聚焦酒店服务核心技能，安排中餐摆台、西式坐床操作训练及酒店服务礼仪培训，学员通过实际操作，熟练掌握服务规范与技巧。同时，组织文明服务交流分享，促进学员相互学习；开展“生态文明视角下的青海旅游服务理念升级与实践”“生态文明背景下旅游投诉处理与危机公关策略”等课程，引导学员在生态文明建设背景下优化服务，妥善应对危机。
三、培训圆满，成效显著
5月10日下午，学员顺利完成培训课程后离校。此次培训内容丰富、形式多样，贴合行业实际需求，各项培训内容均顺利完成。学员们对培训教学给予高度评价，纷纷表示通过学习，深化了对政策理论的理解，提升了专业技能与服务意识，将把所学知识运用到实际工作中，为提升地方住宿业服务质量贡献力量。
未来，职业培训中心将持续加强与海西州文体旅游广电局合作，开展更多高质量培训活动，助力海西文旅产业蓬勃发展。
